Guide
Newsletter et e-mail marketing pour boutique : faire revenir vos clients
Pourquoi une newsletter fait revenir les clients d’un commerce local, quoi y mettre, à quel rythme l’envoyer, et les règles à respecter pour collecter les adresses.
Faire revenir un client qui vous connaît demande moins d’efforts que d’en trouver un nouveau. Une newsletter est un moyen simple et peu cher d’y arriver.
Pourquoi une newsletter marche pour un commerce local
Elle arrive directement dans la boîte mail de vos clients, sans algorithme qui décide qui la verra, comme sur les réseaux sociaux. Elle s’adresse à des gens qui vous connaissent déjà et ont choisi de recevoir de vos nouvelles. Et elle tombe au moment que vous choisissez : avant les fêtes, au début des soldes, à l’arrivée de la nouvelle saison.
Quoi mettre dans votre newsletter
- vos nouveautés : produits, prestations, carte de saison ;
- une offre réservée aux abonnés, de temps en temps ;
- vos événements : dégustation, atelier, vente privée ;
- vos horaires de fêtes ou de vacances ;
- un peu de coulisses : un nouveau collègue, un fournisseur, une recette.
Gardez-la courte : un sujet principal, une belle photo, un lien vers votre site. Vos clients doivent pouvoir la lire en trente secondes.
À quel rythme l’envoyer ?
Une fois par mois suffit largement pour un commerce de proximité : on pense à vous sans se lasser. Comptez surtout sur la régularité. Une newsletter tous les mois vaut mieux que trois en janvier, puis plus rien.
Collecter les adresses, dans les règles
Où récolter les adresses e-mail :
- un formulaire d’inscription sur votre site ;
- en caisse, au moment du passage, avec une phrase simple ;
- un QR code près du comptoir qui mène au formulaire ;
- avec votre carte de fidélité.
Ce que dit la CNIL
Vos clients doivent avoir accepté de recevoir vos e-mails, ou, pour un client qui vous a déjà acheté quelque chose, avoir été informé et avoir pu refuser au moment où il vous a donné son adresse. Chaque e-mail doit contenir un lien pour se désinscrire facilement. Et n’achetez jamais de fichiers d’adresses.
Ce que je propose
Une fois par mois, j’écris et j’envoie un e-mail à vos clients pour les faire revenir : nouveautés, offres, horaires. Vous me dites simplement ce que vous voulez mettre en avant. C’est en option à 15 €/mois en Essentiel et Pro, et inclus en Premium.
Pensez aussi à glisser dans votre newsletter le lien vers vos avis Google : c’est un bon moment pour en demander (voir avis Google pour commerce local).
Un site clé en main pour votre commerce, dès 29 €/mois
Je le crée, je l’héberge et je le mets à jour. En ligne en 7 jours, 0 € de mise en place.
